诚信、专业、高效的九年本土品牌网络公关公司
以诚信的态度、专业的策略、高效的执行,维护和提升品牌核心价值
咨询热线:+0755-2639 8910    +微博+招聘
危机公关处理类型
幻灯8
幻灯6
幻灯5
幻灯4
HOT NEWS
您当前的位置:主页 > 公关资讯 > 危机公关 >

66万买奔驰还没出门发动机就漏油?奔驰公关危机尽显拙劣

发布于:2019-04-14 14:05来源:一夜红传媒 作者:颜如 点击:

提及中国市场上的豪华品牌,奔驰当然是必须提及的品牌原因很简单,奔驰单单是豪华汽车品牌的鼻祖更与汽车的诞生有着最为密切的关系。最近奔驰旗下的E级和C级都有不错的销量,明显梅赛德斯已经从断轴风波中恢复过来。平心而论的讲,奔驰在豪华汽车氛围的营造上面的确有一手,可以毫不夸张的讲奔驰如果认第二,,没人敢认第一,也是因为这样的原因,奔驰被贴上了“买内饰送车”的标签。

也许这时候有人就会说了,啊Sir又来推荐奔驰车了,但是我想说的是,我什么时候推荐大家买奔驰了?我推荐都是买奔驰S级,明白吧,你看我什么时候给大家推荐过奔驰,买二手车可以,新车我不怎么推荐,啊,你们懂的。除了奔驰贵以外,还有一个原因就是一段西安硕士研究生说的下面这三段话:我三点从这订的车,三点零五分,我开上车,我说这个地方有这个发动机注油,他给我回答,我说这个什么意思,他说发动机没有油了,你开过来我给你加个油。我就听话开过来,自此之后我这个车再也没有拿走过,给解决不给解决,最后给我说我天天催,没有一个电话是你们主动打给我的,我天天催,我的销售告诉我,他十一年第一次遇到发动机漏油的事,这是一个小概率事件,怎么会遇到你,我说那咱们解决,我给了他十五天,第一次对我说退款,说退款不方便,换车,我答应了,换车不方便,给我说补偿,我也答应了,昨天给我什么方案?根据国家三包给我换发动机。

我无妄之灾啊,我一公里都没开,给我换个发动机。我打电话给我朋友,朋友说车企他们跟媒体处得很好,这个事情无法曝光,我打电话给奔驰金融,我说我的车15天没有开过,我可不可以暂停还款,人家说不可以,这是用你个人征信做的贷款,你贷款必须换,我的车我没开到,我凭什么还这个贷款,我二十多万交在你们这,我凭什么,我一公里都没开,你们不能这个样子的,我因为好说话。

我是受过文化教育的人,我是研究生毕业,但是,我这件事情它是让我几十年的教育得到的奇耻大辱!66万买的车,一公里没开,让我换发动机,我还被动接受这个三包,跟我的回答就是三包,我没开出门啊大哥,我没有开出这个门,你给我讲三包。我这个车没开出这个门发动机漏油,你跟我讲三包!给我免费换发动机。你(开始)说你给我可以退款可以换车,你们到最后是换发动机,还跟我说让我打12315,你觉得大哥你觉得合适吗?

以上就是该车主的三段话,可以看出刚刚购买了一款发动机漏油的车主心里的确不好受啊,据说,该事件得到了很好的解决,该车主也相当的满意。不过网友明显不依不饶诸如“买奔驰吗?开不到一公里就漏油的那种”、“把一个文化人,逼成这样,现在讲客户非常满意”明白了吧,明白了啊。不过言归正传,奔驰在所有豪华车型中的确有它的优势,但是奔驰的好最多还是体现在了S级身上,毕竟稍微低一点的车型奔驰就表现得不那么上心了,近些年的诸如“断轴”事件、烧机油时间等都在消耗消费者对于奔驰品牌的忠诚度。希望奔驰能够在这些负面事件中看到自身的问题所在,进而造成符合自身形象的真正豪华好车。

------分隔线----------------------------
------分隔线----------------------------
回到顶部


中国 广东省 深圳市 南山区 前海路 诺德国际 5A12
TEL:+0755-2639 8910
Mobile:+189 2342 1828 (同微信)
QQ:6001387
QQ:1319780528
邮编:518000