近日，娱乐圈中最热闹的莫过于张丹峰被指出轨经纪人毕滢事件。有媒体先后三次曝光了毕滢与张丹峰深夜在酒店独处至凌晨的画面，而张丹峰方工作人员仅仅在第一次被曝光时解释说被指亲密的行为是正常的，是媒体捕风捉影。但是之后无论事情如何发展，张丹峰及其工作人员都不再发声。直至4月20日，张丹峰工作室才发布律师声明，否认不实传闻，并对网络上流传的不实消息逐条反驳。
从危机公关处理的角度来讲，张丹峰此次公关无疑是失败的，明星危机公关应不外乎遵循四个“黄金原则”而张丹峰却一次又一次踩入“误区”致使公关惨败，声誉受损。下面，就让我们详细了解一下明星危机公关的四大“黄金原则”，分析一下张丹峰究竟错在哪里。
所谓“黄金原则”：
第一，不逃避不遮掩原则：张丹峰作为此次风波的当事人，也就是第一责任人，没有在第一时间发声，仅仅通过工作室做出一次语焉不详的回应，便任由事件发酵。
如若一开始网友对张丹峰是怀疑的话，那么张丹峰此后的沉默也被网友视为默认。其实，从一开始张丹峰就应当坚定立场，发声斥责不实传闻，而不该回避问题。
第二，诚意谦卑沟通原则。事发后的两周，张丹峰不回应，其工作室没有采取任何措施，引导舆论。在此期间，网友对张丹峰保持沉默的原因进行了各种猜测，其中引发争议最大的就是有网友爆料称张丹峰不回应是为逃避投资方追讨经济损失。不少人以为张丹峰存在侥幸心理，试图蒙混过关，在认定其“出轨”的同时，再给张丹峰扣上了“无赖”的帽子。事发之初，张丹峰就应拿出诚意积极与民众和媒体沟通，讲清楚事情的来龙去脉，杜绝流言，重拾网友的信任。
第三，黄金时间原则。互联网的高速发展使得消息如病菌般以裂变的方式迅速传播。在网络上充斥着各种真假难辨的消息时，张丹峰工作室的一举一动将是网友评判此次事件的主要根据。网友和媒体都对工作室发出的第一份声明格外注重。这份声明代表了张丹峰方处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。但是张丹峰方并没有当机立断，快速反应，果决行动，及时与媒体和公众进行沟通，导致事态升级，危机逐渐扩大。
第四，连环应对措施原则。事发后，张丹峰方并没有应对风波的连环措施，一开始只是通过媒体传话，信服力度薄弱甚至根本不具有信服力。之后的两周不采取任何措施，无疑是将战线拉长，其他公关问题不断出现，大大增加了公关的难度。而张丹峰被曝出轨后不久，香港歌手许志安，，演员杨烁也先后陷入出轨风波。许志安在事发当晚紧急召开记者招待会，声泪俱下的检讨自己的出轨行为，向妻子郑秀文以及公众道歉。虽然出轨行为不容狡辩，但是有不少网友对许志安勇于承认错误的态度表示了肯定。同样陷入风波的杨烁也是以最快的速度发声斥责不实传闻，防止事态恶化。相比之下，张丹峰的声明不仅来的慢，还缺少说服力，并没有行之有效的系列措施，防止事态扩大，挽回声誉。
危机是一种破坏，无论是企业还是个人在信息舆论传播广泛的今天都很惧怕危机，但如果能在危机开始蔓延前及时做好应对措施，结合实际情况灵活运用危机公关的黄金原则，那么就不会有类似张丹峰事件的失败危机公关，还有可能化危机为机遇，这才是好的公关危机。
