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带着“单刀直入”的坦率,波音新CEO开始危机公关

发布于:2019-12-30 17:39来源:一夜红传媒 作者:颜如 点击:

图片来源:波音公司Twitter

记者 | 田思奇

在12月23日独自致电美国联邦航空管理局(FAA)后,即将上任的波音新CEO戴夫·卡尔霍恩(Dave Calhoun)正式踏出了解决公司危机的第一步。

印尼狮航和埃塞俄比亚航空的两起空难导致波音最畅销的737 Max型飞机全球停飞,公司也陷入舆论危机。在把面对公众时和国会听证上表现不佳的原CEO米伦伯格撤职后,波音董事会显然期望,卡尔霍恩多次带领企业度过难关的丰富经验,也能让波音重振旗鼓。

在通用电气、尼尔森和黑石等公司担任高管数十年来,现年62岁的卡尔霍恩一直被誉为“扭亏为盈的专家”,同事们形容他是一位经验丰富、果断的经营者。

“他是人们信任的人,”制药公司安进(Amgen)前CEO凯文·沙雷尔(Kevin Sharer)说。沙雷尔是卡尔霍恩的密友,曾在通用电气与后者共事。“他不会带太多情感,他只带来逻辑和信念。”

卡尔霍恩卡尔霍恩曾与人合著商业书籍《公司如何取胜》(How Companies Win)。他在书里说,坦率是成为领导者的一部分。许多商界评论人士表示,波音最初应对737 Max飞机丑闻时缺少的就是这部分。

卡尔霍恩还在杰克·韦尔奇管理研究所2014年发布的一段视频中表示:“从你走进办公室的那一秒到你离开的那一秒,每一次交流都会受到评判”,“你想对每个人隐瞒什么事情时,你的肢体语言会变得非常明显。”

两个月前接任波音董事长后,卡尔霍恩便悄无声息地迅速解雇波音飞机制造部门CEO凯文·麦卡利斯特(Kevin McAllister),彰显其推动变革的决心和能力。

在谈到卡尔霍恩时,通用电气前CEO杰夫·伊梅尔特对路透社表示:“在看到他在9·11事件后执掌通用电气的航空业务时,我就知道他可以在压力下经营(公司),”他说,卡尔霍恩将重建客户对波音的信任。

正因为此,波音董事会也决定在危难时刻信任卡尔霍恩。一位接近董事会的人士说,波音董事在12月22日的特别会议上一致投票决定任命卡尔霍恩为新CEO。

正如摩根大通分析师塞斯·塞夫曼(Seth Seifman)所说:“卡尔霍恩一开始只有一项任务:管理Max型飞机危机运营、财务、监管和声誉等所有层面。”

据《华尔街日报》报道,卡尔霍恩本周独自致电联邦航空管理局,故意不让其他高管接听电话,这凸显出他希望与监管机构维护良好关系,以及他想要有一个好的开端来实施自己接下来的策略。

对卡尔霍恩来说,最紧迫的挑战是说服监管层,波音可以通过合作来提供更可靠的数据,加快对737 Max型飞机的审查。业内人士表示,卡尔霍恩及其团队周一在与航空公司、供应商、飞行员工会领袖、议员等方面通话时强调,他们的目标是更加开放、减少对抗。

但Max型飞机引发的危机只是摆在卡尔霍恩面前的第一个障碍。

在全球经济增速放缓和贸易摩擦不断的背景下,大型飞机的需求正在下降。波音高管通常会在65岁退休,这意味着留给卡尔霍恩的时间已不足三年,因此他或许还需花费精力寻找一位可靠的继任者。

明年1月29日,波音公司将公布全年财务业绩。这是1月13日正式就任的卡尔霍恩将面临的第一个重大考验。届时,他将阐述他打算如何恢复波音的声誉,接下来又如何与主要竞争对手空中客车抗衡。

今年5月,卡尔霍恩在接受《纽约时报》采访时曾明确表示,他认为波音的首要任务是“让一架安全的飞机回到空中,让它飞起来”,,“我的意思是,这真的是我们唯一能做的了”。

“哦,顺便说一句,这些都会实现的,这就是我们正在做的。”他说。

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