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何炅的道歉给肖战完美诠释了什么是“危机公关”,结果取决于态度

发布于:2020-06-01 13:44来源:佳文 作者:佳文 点击:

昨天何炅的一则道歉文上了热搜,原因就是在《拜托了冰箱》节目中,何老师在为网友们对于欧阳娜娜的伤害打抱不平的时候,由于言辞不当,可能误伤了其他节目或者节目中的导师,所以在节目播出的当晚就立即发表了道歉文,先是表达了自己的初衷,又针对问题发表了自己的看法,马上就赢得了大家的原谅和认可,有人说何炅的这几句话价值百万,虽然有些夸张,但和自从进入2020年以来就一直陷入争议中的肖战相比,何老师的做法堪比于教科书级的示范,值得所有的艺人和团队学习,下面就来剖析一下何老师这则内容的精妙之处:

响应迅速

这一点是最重要的,也是肖战最缺乏的,俗话说挨打要立正,我们每个人犯了错,如何弥补不重要,最重要的是首先要承认错误,表达我们的态度,虽然何老师已经出道多年,人设深受人的喜爱,但同样在说错话之后,一样遭遇了网友们的群嘲,但何老师这么多年可不是白混的,看似非常严重的一次危机,就被他发出来的100个字给化解了,在节目播出的当晚就立即作出了回应,防止事态扩大化,而反面教材最好的例子就是肖战事件,虽然根本原因不在于肖战,但由于早期没有很好的管理粉丝,以至于如今事情发展到了不可挽回的地步,足以看出在这个网络发达的时代,及时回复是多么重要的一件事。

直面争议

何老师的初衷在于心疼娜娜,但遭遇网友群嘲的问题关键却不在于此,而是在于有着拉踩其他节目(演员的诞生)和导师的嫌疑,所以何老师直接在文中回应了这个问题,并且声称自己没有资格评价表演,更没有权利评价别的节目,简短的几个字直接概括了问题的全部,所以何老师就聪明于此,虽然说凭借和老师的人脉和关系,可能这件事情不会引起当事节目组和导师的征讨,但毕竟这么多网友看着,何老师多少还是应该给他们一个交代的,否则面子上也过不去。

而同样在这一点上,肖战也没有很好的做到,从一开始的ao3事件到后来的227事件,肖战虽然经常在发声,可每一次都没有提到问题的关键,也没有正确表达自己的态度和处理方法,所以才被权威媒体评为“失格偶像”,在这一点上,何老师的处理方法是非常需要肖战身后的团队学习的。

祸水东引

何老师在道歉中提到,自己在讲完这些话就已经觉得有些不妥,所以就去找节目组沟通了,但节目组认为自己是关心后辈,不会有什么大问题,所以就把视频呈现了。看看,在这两句话里,何老师直接就把责任推到了节目组身上,也就是说,虽然话是我说的,但是事是你们办的,所以直接就把祸水引到了节目组身上,也就是说,虽然话是我说的,但是事是你们办的,所以直接就把祸水引到了节目组的身份,毕竟不能因为这一点小事就起诉整个节目组吧,所以这件事情最后也只能不了了之,大事化小,小事化了。

看完之后,是不是能够明白为什么何老师能够20多年在娱乐圈里立于不败之地,还能有那么好的口碑了?当然了,上面我说的那些,其中还需要一个必不可少的元素,就是拥有良好的口碑和人设,大家都知道何炅是娱乐圈出了名的老好人,所以这个方法对他来说很有效,但如果换成一个名声口碑不太好的艺人的话,或许就不太奏效了,因为现在的人有一个通病就是,只要我讨厌你,那么无论你做什么都是错的,比如有哪些明星我就不说了,相信大家都有数,最后希望肖战以后能够吸取教训,多学学何老师的为人处世吧,有大作用。

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