诚信、专业、高效的九年本土品牌网络公关公司
以诚信的态度、专业的策略、高效的执行,维护和提升品牌核心价值
咨询热线:+0755-2639 8910    +微博+招聘
幻灯8
幻灯6
幻灯5
HOT NEWS
您当前的位置:主页 > 公关资讯 > 公关资讯 >

黑公关横行,中小企业如何面对网络危机事件?

发布于:2020-07-07 12:47来源:一夜红传媒 作者:onrmedia 点击:

  首先,我们要与客户一起来明确问题诊断的内容,这个事情的作用,在于保证有的放矢,更直接有效的开展工作,避免与客户的真实要求有偏差,也可以避免先入为主的错误判断。

  更为重要的是,一开始就存在客户的商业目标与公关目标两个目标关系问题,客户的商业目标,是公关目标的前提,符合商业目标的公关目标才是真正的公关目标,才能产生实际价值。

  多多数情况下,客户一开始就有明确的商业目标,但未必网络公关有明确的或者是准确的公关目标,公关顾问需要通过与客户交谈来了解客户的商业目标,让客户直接或间接的告诉你,他们的目标是什么。

  以上这点至关重要,所以应采取必要手段获取信息,比如找更多的机会与客户深入交谈,扩大客户交谈范围,找到更高级别的对象,让客户尽可能多提供内部文件资料,从客户的合作伙伴处了解客户的信息,很多时候,网络公关目标,需要在确定商业目标的基础上,重新设定,危机公关以保证公关目标切实可以帮助客户实现商业目标。

  在问题的诊断过程中,客户可能并没有带着具体的公关目标来找公关顾问,这些问题可能表现为商业上的,而公关顾问只通过公关手段来解决问题,所以最终还是要找到与商业问题相对应的公关问题,对客户问题的诊断可以从几方面着手:问题的本质特性是什么,什么时候开始的,多久发生一次,发生范围多大,影响多大,之前做了来尝试解决,目前的做法有哪些问题等等。

  现网络危机公关如今的许多中小型企业并不敢相信其来的网络危机,因为网络公关危机的爆发往往具有高隐蔽,速度之快往往会弄得中小型企业猝不及防,那么在这种时候,中小型企业又该如何面对网络危机。

  1,不同的阶段性应选择不同的对策。

  在公关危机爆发刚开始,要搞清事件的根源,要利用客观事实和直接证据来论述清楚事实的真相,在危机处理方式中,要善于引导和转移消费者的注意力,如企业叁加爱心公益活动,关注企业公关公司社会责任等,从而使事件向企业自身有利的方向发展,在危机过后,还应加强对产品和企业形象的宣传。

  2,加强沟通。

  首先是加强与网络媒体地沟通,有效地配合网络公关与网络广告,调动网络编辑,发言积极活跃的网友和版主的积极性,使事件向企业自身有利的方向发展,再次,还要加强与政府相关单位及权威机构及专家,协会的沟通,因为只有借助于政府,协会或专家他们,得到他们的认可,公众才会觉得这是可信的。

  专业网络公关公司,为企业,政府,明星,名人的网络公关提供专业咨询,以及全流程的网络整合营销服务,提供互联网思维的品牌策划推广,传播媒介,监测维护等公共关系管理,
       
        本文地址:黑公关横行,中小企业如何面对网络危机事件? https://www.onrmedia.com/news/9612.html

------分隔线----------------------------
------分隔线----------------------------
回到顶部


中国 广东省 深圳市 南山区 前海路 诺德国际 5A12
电话:+0755-2639 8910
手机:+189 2342 1828
微信:18923421828
QQ:6001387 / 29730751
邮箱:service@onrmedia.com
邮编:518000