近日，一段视频在网络上迅速传播，视频中一名男孩声称“长大后要当中国农业发展银行的行长，继承我的爸爸。因为我的爷爷是中国农业发展银行的行长，我的妈妈是中国农业发展银行副行长，所以我想继承我们的家产。”这一言论迅速引发社会各界的关注和热议。网络上对此事件的评价褒贬不一，有人认为这只是孩子的天真之言，无需过度解读；也有人质疑农发行的人事安排和用人机制。

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面对这一突发危机事件，农发行该如何危机公关？

首先中国农业发展银行应该表明高度重视，立即启动了危机公关机制，以积极、透明、负责任的态度回应公众关切。危机公关主要事项包括以下部分：

一、迅速回应，澄清事实

农发行在事件发生后第一时间通过官方网站、社交媒体等渠道发布声明，澄清事实。声明中明确表示，该男孩并非农发行员工或相关亲属，其言论仅代表个人意愿，与农发行无关。同时，农发行还强调了其用人原则，即始终坚持公开、公平、公正的招聘和选拔机制，不存在任何特权和裙带关系。

二、积极沟通，主动解释

农发行积极与媒体、公众进行沟通，主动解释相关情况，消除误解。通过召开新闻发布会、接受媒体采访等方式，向公众传递农发行的真实情况，展示其作为国家级政策性金融机构的专业性和权威性。针对网络上的一些质疑和猜测，农发行也进行了逐一回应和解释，力求让公众了解真相。

三、强化内部管理，提升公众信任

针对此次事件，农发行进一步加强了内部管理，完善了招聘和选拔机制，确保选拔过程的公开透明。同时，加强对员工的教育和培训，提升员工的职业素养和道德水平，增强公众对农发行的信任度。

四、持续关注舆情，做好后续跟进

农发行将持续关注舆情动态，及时收集和分析公众意见和反馈。对于公众的疑虑和关切，农发行将积极回应，做好后续跟进工作，确保危机得到有效解决。

此次“男孩声称欲任农发行行长”事件虽然给农发行带来了一定的负面影响，但也为农发行提供了一个加强危机公关、提升公众形象的机会。农发行将以此为契机，进一步加强与公众的沟通和互动，积极履行社会责任，为国家经济社会发展做出更大的贡献。

我们理解，公众对此事件的关注反映了大家对农发行的高度期待和关心。我们承诺，农发行将继续秉持公开、公平、公正的原则，为每一位员工提供平等的发展机会，为国家和社会培养更多优秀的人才。